En Kenisse el envío es gratuito en todos los pedidos a España.
Desde dónde enviamos
Nuestros pedidos se preparan y envían desde nuestro centro logístico en Asia. Este modelo nos permite ofrecerte prendas de calidad a mejor precio y mantener el envío gratuito.
Plazos de entrega
| Fase | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago |
| Transporte hasta tu domicilio | 7 a 15 días hábiles |
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil. En campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden alargarse ligeramente; en ese caso te avisaremos.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales, que no están incluidos en el precio.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas cambiar la dirección o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a kenisse@kenisse.com. Si el pedido aún no ha salido del almacén, lo modificaremos o cancelaremos sin coste. Si ya se ha enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento cuando lo recibas, según nuestra Política de devoluciones.
Incidencias en la entrega
Hasta que recibes el pedido, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad nuestra. Si tu paquete no llega en el plazo indicado o llega dañado, escríbenos a kenisse@kenisse.com con tu número de pedido y lo solucionaremos.